Verantwortungsvolles Spielen

Unternehmensverpflichtung

Die NovaForge Ltd, Betreiberin der Plattform casinoviperwin.com.de, bekennt sich in vollem Umfang zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens. Es wird als oberste unternehmerische Pflicht betrachtet, den Schutz der Spielerinnen und Spieler vor den potenziellen Risiken übermäßigen Glücksspielverhaltens zu gewährleisten. Im Rahmen der geltenden regulatorischen Anforderungen werden durch NovaForge Ltd geeignete Maßnahmen ergriffen, um ein sicheres, transparentes und kontrolliertes Spielumfeld bereitzustellen. Glücksspiel wird ausschließlich als Form der Unterhaltung betrachtet und darf keinesfalls als Einkommensquelle oder Mittel zur Lösung finanzieller Schwierigkeiten angesehen werden. Die vorliegende Richtlinie gilt als verbindlicher Bestandteil der Unternehmensphilosophie und wird von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Partnerorganisationen eingehalten. Es wird sichergestellt, dass minderjährige Personen keinen Zugang zu den angebotenen Glücksspieldiensten erhalten. Die Einhaltung aller einschlägigen nationalen und internationalen Vorschriften zum Spielerschutz wird als unveräußerliche Verpflichtung der NovaForge Ltd verstanden.

Risikohinweise

Bestimmte Verhaltensweisen können auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten. Die nachfolgenden Kriterien werden als wesentliche Risikoindikatoren eingestuft und sollten von allen Nutzerinnen und Nutzern ernsthaft berücksichtigt werden:

• Es werden zunehmend höhere Geldbeträge eingesetzt, um dieselbe Empfindung von Aufregung oder Spannung zu erreichen, die zuvor mit geringeren Einsätzen erzielt wurde.
• Versuche, Spielverluste durch unmittelbar anschließende weitere Spielsitzungen auszugleichen, werden wiederholt unternommen, ohne dass eine angemessene Pause eingelegt wird.
• Glücksspielaktivitäten werden trotz negativer Konsequenzen im beruflichen, familiären oder sozialen Bereich fortgesetzt, wobei eine bewusste Kontrolle über das eigene Verhalten nicht mehr ausgeübt werden kann.
• Finanzielle Mittel, die für wesentliche Lebenshaltungskosten wie Miete, Lebensmittel oder Rechnungen vorgesehen sind, werden für Glücksspielzwecke verwendet.
• Das Spielverhalten wird gegenüber nahestehenden Personen, Angehörigen oder dem sozialen Umfeld verheimlicht oder in seiner tatsächlichen Intensität erheblich verharmlost.
• Ein anhaltendes Gefühl von Unruhe, Reizbarkeit oder innerer Anspannung tritt auf, sobald eine Teilnahme am Glücksspiel nicht möglich ist oder aktiv unterbunden wird.

Sollten eine oder mehrere der vorstehend aufgeführten Verhaltensweisen erkannt werden, wird dringend empfohlen, unverzüglich professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen und die verfügbaren Selbstschutzmechanismen zu aktivieren.

Selbstsperroptionen

NovaForge Ltd stellt registrierten Nutzerinnen und Nutzern eine Reihe von Mechanismen zur Verfügung, durch die eine freiwillige Beschränkung oder vollständige Sperrung des eigenen Spielkontos beantragt werden kann. Diese Maßnahmen dienen dem persönlichen Schutz und können jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Kundendienstteam initiiert werden.

Eine temporäre Kontoaussetzung ermöglicht die vorübergehende Deaktivierung des Nutzerkontos für einen selbst gewählten Zeitraum von mindestens 24 Stunden bis zu einem Maximum von 180 Tagen. Während des gewählten Aussetzungszeitraums ist kein Zugang zur Plattform möglich und es können keine Einzahlungen vorgenommen werden.

Die dauerhafte Selbstsperre stellt eine unwiderrufliche Maßnahme dar, durch die das Nutzerkonto auf unbestimmte Zeit oder dauerhaft deaktiviert wird. Nach Aktivierung dieser Option ist eine Wiederaufnahme des Spielbetriebs auf der Plattform casinoviperwin.com.de für einen Mindestzeitraum von fünf Jahren ausgeschlossen. Eine vorzeitige Aufhebung dieser Sperre wird grundsätzlich nicht gewährt.

Im Rahmen der Abkühlungsphase wird dem Nutzerkonto für einen festgelegten Zeitraum lediglich ein eingeschränkter Funktionsumfang zur Verfügung gestellt, wobei Einzahlungen und aktive Spielsitzungen vollständig unterbunden werden. Alle Anträge auf Selbstsperre werden vertraulich behandelt und ohne unnötige Verzögerung bearbeitet. Die gespeicherten personenbezogenen Daten bleiben dabei gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhalten.

Spiellimits

Zur Förderung eines kontrollierten und verantwortungsvollen Spielverhaltens können durch die Nutzerinnen und Nutzer verschiedene finanzielle sowie zeitliche Begrenzungen für das eigene Konto festgelegt werden. Diese Limits werden nach Beantragung unverzüglich aktiviert und können nur unter Einhaltung der vorgeschriebenen Wartefristen angepasst oder erhöht werden.

Einzahlungslimits: Es besteht die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen auf das Spielkonto festzulegen. Eine Überschreitung der selbst gewählten Grenzwerte wird durch das System automatisch verhindert. Eine Erhöhung eines bestehenden Einzahlungslimits tritt erst nach Ablauf einer Sperrfrist von sieben Kalendertagen in Kraft.

Verlustlimits: Durch die Festlegung von Verlustlimits wird sichergestellt, dass der innerhalb eines bestimmten Zeitraums erlittene Nettoverlust einen vordefinierten Höchstwert nicht überschreitet. Bei Erreichen des gesetzten Limits wird die weitere Teilnahme am Spielbetrieb für den jeweiligen Zeitraum automatisch unterbunden.

Einsatzlimits: Die Gesamtsumme der innerhalb eines definierten Zeitraums platzierten Wetteinsätze kann durch die Nutzerinnen und Nutzer auf einen selbst gewählten Maximalbetrag begrenzt werden. Diese Maßnahme dient der Kontrolle des tatsächlichen Spielumfangs unabhängig vom jeweiligen Spielergebnis.

Zeitlimits und Sitzungsdauerbeschränkungen: Die tägliche Spielzeit kann auf eine festgelegte Höchstdauer begrenzt werden. Nach Erreichen des gesetzten Zeitlimits wird die Spielsitzung automatisch beendet und eine erneute Anmeldung für den jeweiligen Kalendertag ist nicht möglich. Darüber hinaus werden Nutzerinnen und Nutzer in regelmäßigen Abständen durch systeminterne Benachrichtigungen über die Dauer ihrer aktuellen Spielsitzung informiert.

Alle beantragten Limits werden im Nutzerkonto dokumentiert und sind jederzeit im persönlichen Kontobereich einsehbar. Eine Reduzierung bestehender Limits wird unmittelbar und ohne Wartefrist wirksam.

Hilfsangebote

Für Personen, bei denen problematisches Spielverhalten festgestellt wird oder die Anzeichen einer Spielsucht aufweisen, stehen spezialisierte Beratungs- und Unterstützungsangebote zur Verfügung. NovaForge Ltd empfiehlt ausdrücklich, bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, und weist auf die nachfolgenden Anlaufstellen hin:

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet im gesamten Bundesgebiet telefonische Beratungsleistungen speziell für Personen mit glücksspielbezogenen Problemen sowie für deren Angehörige an. Der Beratungsdienst ist werktags zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar und wird von geschultem Fachpersonal betreut.

Darüber hinaus sind in allen Bundesländern regionale Sucht- und Drogenberatungsstellen tätig, die spezialisierte Einzelberatung, Gruppentherapien sowie weiterführende therapeutische Maßnahmen für Betroffene und deren soziales Umfeld anbieten. Die Inanspruchnahme dieser Angebote ist in vielen Fällen kostenfrei und kann anonym erfolgen.

Ärztinnen, Ärzte sowie Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten können bei der Diagnose und Behandlung pathologischen Spielverhaltens unterstützend tätig werden und bei Bedarf eine geeignete stationäre oder ambulante Therapie einleiten. Die Inanspruchnahme entsprechender Fachleistungen wird von NovaForge Ltd ausdrücklich befürwortet.

Selbsthilfegruppen, die von geschulten Moderatorinnen und Moderatoren begleitet werden, stellen eine weitere Form der Unterstützung dar und ermöglichen den Austausch mit Personen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Diese Angebote sind bundesweit verfügbar und können über regionale Beratungsstellen vermittelt werden.

NovaForge Ltd kooperiert mit zugelassenen Facheinrichtungen und stellt auf Anfrage weiterführende Informationen zu verfügbaren Hilfsangeboten bereit. Die Inanspruchnahme professioneller Unterstützung wird als wichtiger Schritt in Richtung eines gesunden und selbstbestimmten Lebens betrachtet.

Kontakt

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem verantwortungsvollen Spielen, der Beantragung von Limits, der Aktivierung von Selbstsperroptionen sowie für sonstige spielerschutzbezogene Anliegen steht das zuständige Fachteam der NovaForge Ltd zur Verfügung. Alle eingehenden Anfragen werden vertraulich und mit größtmöglicher Sorgfalt bearbeitet.

Kontaktadresse für Angelegenheiten des verantwortungsvollen Spielens: [email protected]

Es wird empfohlen, bei der Kontaktaufnahme eine möglichst genaue Beschreibung des Anliegens beizufügen, um eine zügige und sachgerechte Bearbeitung zu gewährleisten. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet. NovaForge Ltd verpflichtet sich, jede Anfrage mit dem gebotenen Respekt und der erforderlichen Vertraulichkeit zu behandeln.